Willkommen beim Support!

Du hast Fragen zu einem Produkt, Deinem Einkauf, unseren Leistungen oder der Lernplattform?

Wir möchten Dich schnell und zielführend bei Deinem Anliegen unterstützen. Hierzu findest Du auf dieser Seite häufige Fragen und Antworten.

Häufige Fragen und Antworten (FAQs)

Einkauf und Bezahlung

Kann ich das Angebot kostenlos testen?

Ja, Du kannst alle Kurse und viele Funktionen kostenlos testen. Gehe hierzu direkt auf Meine Kurse und teste kostenlos.

Kann ich meinen Kauf stornieren?

Ja, wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Bitte kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular – wir kümmern uns schnellstmöglich um die Rückerstattung.
Weitere Informationen findest Du in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie in der Widerrufsbelehrung.

Wie lange kann ich den Kurs verwenden?

Der Zugang zu den Kursen ist nach abgeschlossenem Kauf bis zum Tag der Aufnahmeprüfung freigeschalten. Für eine weitere Nutzung des Kurses zum folgenden Test, muss dieser wieder neu erworben werden.

Ich habe bereits einen Kurs gekauft, möchte jetzt aber auf das vollständige Paket upgraden. Muss ich den vollen Preis zahlen?

Nein, selbstverständlich nicht. Wenn Du auf das vollständige Paket upgraden möchtest, erhältst Du einen Rabatt in Höhe des Betrags, den Du bereits für den Einzelkurs bezahlt hast. Bitte kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular – wir stellen Dir dann einen personalisierten Gutscheincode für Deinen Upgrade-Kauf zur Verfügung.

Lernplattform

Etwas funktioniert nicht

In 3 Schritten zur Lösung:

  1. Um technische Störungen mit Deinem Gerät ausschließen zu können, stelle sicher, dass Du mit dem Internet verbunden bist. Hierzu kannst du z.B. mymorize.com aufrufen und prüfen, ob die Seite lädt.
  2. Als nächstes kannst Du Deinen Browser Cache leeren. Damit gehst Du sicher, dass keine vorherigen Sitzungen ein Problem verursachen. Hier findest Du eine Anleitung.
  3. Zuletzt melde Dich bitte erneut und rufe den gewünschten Inhalt nochmals auf.

Sollte dies Dein Problem nicht gelöst haben, kannst Du eine Support-Anfrage stellen.

Wo finde ich meine gekauften Kurse?

Du findest alle Kurse unter mymorize.com/meine-kurse. Wenn Du Dich angemeldet hast, aktualisiert sich diese Ansicht und Du kannst alle gekauften Inhalte sehen und sämtliche Funktionen nutzen./

Falls wir Dein Anliegen noch nicht beantworten konnten, kannst Du uns eine Support-Anfrage stellen.